Hoje falaremos um pouco mais sobre Redes Sociais.
Ainda não é adepto de Twitter, Facebook? Ou ainda não acredita muito na força de tal?! Mais aposto que se você tem ao menos uma delas, já se deparou com a seguinte situação: Comprei um produto, não esta totalmente legal, mais não tenho tempo para ir reclamar no Procon, ou não tenho paciência... e Tcharaaannn se viu reclamando de tal no Twitter / Facebook, pois é, talvez vc seja adepto ao SAC 2.0, e se surpreendeu quando a sua reclamação/solicitação foi atendida prontamente?! É ta ai a empresa surpreendeu vc, e porque não dizer que isto é um feito das Redes Sociais?
Pois é, hoje graças as Redes Sociais, nossas solicitações podem ser atendidas com mais eficácia e menos tempo de espera quando comparado ao PROCON, através de uma pesquisa divulgada pela Folha.com, pode-se perceber quando utilizado o SAC 2.0, as solicitações são atendidas prontamente, tempo médio de espera abaixo:
Resposta entre 5 minutos e 2 horas
Resolução do problema em até 24 horas
Resposta entre 30 minutos e 6 horas
Resolução em até 24 horas
Resposta em até 1 mês Sem prazo para resolução Se você ainda não tem, talvez estas informações te motive a criar!! |
| Informações reitradas do Portal FBDE Nexion. |
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